Key Takeaways

  • Concurso do ISGH (Hospital Regional Norte - HRN) com prova objetiva aplicada em 08/01/2023 e organizada pela CONSULPLAN.
  • Vaga para o cargo de Recepcionista com salário inicial de R$ 1.358,97 e atividades focadas em atendimento, informações e encaminhamentos ao público.
  • Conteúdo programático inclui Conhecimentos Específicos voltados ao atendimento, Informática (Excel, Word, Windows, PowerPoint, LibreOffice, segurança da informação) e Língua Portuguesa (morfologia, semântica, fonologia, sintaxe e interpretação de texto).

1. Visão Geral

O edital do Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH) para atuação no Hospital Regional Norte (HRN) trouxe seleção organizada pela CONSULPLAN no ano de 2023. A prova objetiva foi aplicada em 08/01/2023. O cargo ofertado no contexto apresentado é o de Recepcionista, sem exigência de prova discursiva ou de redação. Esta seção resume os pontos práticos do certame que todo candidato precisa ter em mente: banca, data da prova objetiva e natureza geral do cargo. Dados ausentes no edital de abertura, como número de vagas, prazo de inscrições ou requisitos específicos de escolaridade, não constam no material fornecido.

2. Remuneração e natureza do cargo

O salário inicial informado para o cargo de Recepcionista é de R$ 1.358,97. A descrição das atividades destaca atribuições típicas de atendimento: recepcionar visitantes, anunciar às áreas requisitadas, aguardar autorização para encaminhamento, prestar serviço de apoio, fornecer informações gerais e encaminhar corretamente os usuários. Essas tarefas exigem postura profissional, habilidades comunicativas e práticas de protocolo e atendimento presencial e telefônico. Informações sobre benefícios adicionais, progressão salarial ou carga horária não constam no edital fornecido.

3. Banca organizadora e implicações para a preparação

A CONSULPLAN foi a banca organizadora do certame. Conhecer a banca é fundamental para adequar a preparação: estilo de questões, nível de cobrança e formato das provas costumam variar entre organizadoras. Para a CONSULPLAN, é recomendável priorizar resolução de provas anteriores dessa banca (quando disponíveis) e praticar o tipo de interpretação e aplicação de conceitos exigidos no conteúdo programático. Observação importante: detalhes sobre número de questões, peso por disciplina e critérios de desempate não constam no texto do edital fornecido e, portanto, devem ser consultados no edital original disponibilizado pela CONSULPLAN ou no link oficial do concurso.

4. Disciplinas contidas no conteúdo programático

O conteúdo programático para o cargo de Recepcionista foi organizado em três grandes blocos: Conhecimentos Específicos, Informática e Língua Portuguesa.

  • Conhecimentos Específicos: aborda o perfil do profissional de atendimento, cliente externo e interno, adequação da indumentária, cidadania, comunicação e ética profissional, processo de comunicação, procedimentos administrativos, atendimento telefônico e de balcão, noções de organização de arquivos e fichários, uso eficiente do telefone (PABX, celulares e similares), recebimento e transmissão de mensagens, trabalho em equipe, protocolo, relações interpessoais, técnicas de atendimento ao público (telefone, atendimento eletrônico e pessoal), comunicação nas organizações, interação com público interno e externo e métodos de atendimento ao público.

  • Informática: cobre Microsoft Excel 2013 ou superior, Microsoft Word 2013 ou superior, Microsoft PowerPoint 2013 ou superior, Suíte LibreOffice versão 6 ou superior, Sistema Operacional Windows 8 ou superior, conceitos de sistemas operacionais, fundamentos de informática, arquitetura de computadores, introdução à segurança da informação, comunicação de dados e conceitos de banco de dados.

  • Língua Portuguesa: engloba morfologia, semântica, fonologia, sintaxe e interpretação de texto.

Para organizar estudos práticos, recomenda-se dividir o tempo entre teoria, exercícios práticos (por exemplo, operações no Excel/Word/PowerPoint e prática de atendimento e simulações telefônicas) e leitura e resolução de textos para interpretação e análise gramatical.

5. Requisitos para inscrição

O edital disponibilizado no contexto lista o cargo e as atribuições, o salário e a banca, mas não especifica no material fornecido exigências formais de inscrição, como escolaridade mínima, documentos necessários, taxas, prazo de inscrições ou critérios de participação (ex.: limite de idade, necessidades especiais, comprovação de experiência). Esses itens não constam no trecho do edital apresentado aqui e devem ser consultados no edital de abertura integral publicado pela CONSULPLAN ou no sítio oficial do ISGH/HRN.

6. Considerações finais

Este concurso para Recepcionista no ISGH — Hospital Regional Norte, promovido pela CONSULPLAN em 2023 com prova objetiva em 08/01/2023, direciona a preparação para competências de atendimento, informática básica e domínio da Língua Portuguesa. O salário inicial informado é de R$ 1.358,97, e o cargo exige habilidades práticas de recepção, protocolo e comunicação. Para preparação eficaz, é essencial focar nas áreas do conteúdo programático listadas no edital: prática de atendimento presencial e telefônico, exercícios em pacotes de escritório (Word, Excel, PowerPoint, LibreOffice) e revisão de conteúdos de língua portuguesa. Para detalhes ausentes neste resumo (como número de vagas, exigências de escolaridade, cronograma completo e instruções de inscrição), consulte o edital completo publicado pela CONSULPLAN.

O sucesso na preparação depende de disciplina no estudo e do uso de materiais e simulados alinhados ao perfil da banca. Boa preparação e atenção ao edital completo para não perder prazos e exigências formais.

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