1. Visão Geral

O concurso do Conselho Regional dos Representantes Comerciais no Estado de Minas Gerais - CORE/MG, organizado pela CONSULPLAN em 2023, oferece vaga para o cargo de Recepcionista. A prova objetiva foi aplicada em 15/10/2023 e o certame não exigiu redação ou prova discursiva. O cargo tem como atribuições recepcionar e prestar serviços de apoio aos representantes do CORE/MG e visitantes, incluindo atendimento telefônico, informações sobre estabelecimentos (como escritórios, consultórios, hotéis, hospitais, bancos e aeroportos), direcionamento de pessoas, agendamento de serviços e reservas (hotéis e passagens), além de indicar acomodações e prestar suporte administrativo básico.

Este guia foca exclusivamente nas informações previstas no edital do concurso CORE/MG para Recepcionista, detalhando remuneração, conteúdo programático, banca e requisitos formais. Partes ausentes no edital de abertura são indicadas como não constantes quando necessário.

2. Remuneração e natureza do cargo

O salário inicial para o cargo de Recepcionista no CORE/MG está fixado em R$ 2.733,77, conforme consta no edital. A descrição das atividades revela caráter técnico-administrativo com foco em atendimento ao público e rotinas de apoio administrativo (atendimento telefônico, atualização de cadastros, operação de equipamentos de escritório e procedimentos de arquivamento). O cargo demanda postura de qualidade no atendimento, sigilo profissional, eficácia no comportamento interpessoal e cumprimento de normas e rotinas institucionais.

Dados sobre benefícios complementares, jornada de trabalho e outras verbas remuneratórias não constam no edital de abertura e, portanto, não são tratados aqui.

3. Banca organizadora e implicações para a preparação

A CONSULPLAN foi a banca organizadora responsável pelo certame do CORE/MG em 2023. Conhecer o perfil da CONSULPLAN é importante para traçar estratégia de estudo: a banca costuma aplicar provas com questões objetivas que cobram interpretação de texto, noções práticas e aplicação de conteúdo, além de atualidades. Para o cargo de Recepcionista, a preparação deve contemplar leitura atenta do conteúdo programático do edital e exercícios anteriores da CONSULPLAN para familiarização com o estilo de enunciados e nível de cobrança.

Não há exigência de prova discursiva ou redação neste certame, o que direciona o estudo para a teoria e prática objetiva das disciplinas listadas no edital.

4. Disciplinas contidas no conteúdo programático

O edital separa o conteúdo em três grandes blocos: Conhecimentos do Cargo, Conhecimentos Gerais (atualidades) e disciplinas clássicas como Língua Portuguesa, Noções de Direito Constitucional e Administrativo e Raciocínio Lógico-Matemático.

Conhecimentos do Cargo: incluem Trabalho em equipe; Meios de comunicação; Relações humanas; Ética no serviço público; Atualização de cadastro telefônico; Noções de arquivamento e outros procedimentos administrativos; Noções de PABX; Eficácia no comportamento interpessoal; Qualidade no atendimento ao público; Lei Federal nº 4.886/1965; Noções de cidadania; Redação Oficial; Comunicação telefônica; Comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua; Fatores positivos do relacionamento; Operação de equipamentos de escritório; Noções de software de controle de ligações; Sigilo profissional; Redação e comunicação organizacional.

Conhecimentos Gerais (atualidades): o edital prevê domínio de tópicos relevantes da atualidade de diversas áreas, sem detalhamento pormenorizado, portanto o candidato deve acompanhar fontes confiáveis de notícias e análise contextual das principais questões públicas e sociais contemporâneas.

Língua Portuguesa: o conteúdo abrange crase; pronomes; relações sintático-semânticas entre orações; nova ortografia; redação de correspondências oficiais; sintaxe de concordância e regência; compreensão e interpretação de textos literários e/ou informativos (extraídos de livros, revistas e jornais); interpretação de textos verbais, não verbais e mistos; processo de coordenação e subordinação; termos da oração e suas funções morfossintáticas; acentuação gráfica; figuras de linguagem; semântica; frase, oração e período; morfossintaxe; conotação e denotação; pontuação.

Noções de Direito Constitucional e Administrativo: o edital lista Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação); Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados); Lei da improbidade administrativa (Lei nº 8.429/1992, alterada pela Lei nº 14.230/2021) e suas alterações; Constituição Federal de 1988; Processo Administrativo na Administração Federal (Lei nº 9.784/99) e suas alterações; Organização Administrativa; Licitações e Contratos Administrativos.

Raciocínio Lógico-Matemático: inclui diagramas lógicos; operações, propriedades e aplicações (soma, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação); volumes; conjuntos numéricos e operações com conjuntos; princípios de contagem e probabilidade; equações e inequações; sistemas de medidas; razões e proporções (grandezas diretamente proporcionais, inversamente proporcionais, porcentagem, regras de três simples e compostas); lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões); compreensão de estruturas lógicas; combinações; arranjos e permutações.

5. Requisitos para inscrição

O edital detalha a atribuição do cargo e o conteúdo programático, mas não apresenta, no resumo fornecido, informações específicas sobre requisitos de escolaridade, documentos necessários, prazos de inscrição, taxa ou critérios de idade e habilitação. Portanto, dados sobre escolaridade mínima exigida, período e procedimento de inscrições, número de vagas, critérios de nomeação, requisitos de experiência e documentação complementar não constam no trecho do edital disponibilizado neste briefing e precisariam ser consultados no edital de abertura completo ou no site oficial da CONSULPLAN para confirmação.

Candidatos interessados devem checar o edital na íntegra para confirmar exigências formais (escolaridade, comprovação documental, laudos para pessoas com deficiência, entre outros) que não foram transcritas neste resumo.

6. Considerações finais

O concurso CORE/MG para Recepcionista reúne um rol extenso de conhecimentos práticos e teóricos: atendimento ao público, comunicação telefônica, procedimentos administrativos e disciplinas clássicas como Língua Portuguesa, Noções de Direito e Raciocínio Lógico. A banca CONSULPLAN aplicou a prova objetiva em 15/10/2023, e não houve prova de redação. O salário inicial informado é R$ 2.733,77.

Para preparação eficaz, recomenda-se priorizar os tópicos listados no conteúdo programático, praticar com questões de provas anteriores da CONSULPLAN e manter atualização sobre temas de atualidades. Informações ausentes neste resumo (como prazos de inscrição, número de vagas e requisitos formais) devem ser consultadas no edital completo.